• Devoluções

            A nossa política de satisfação são 14 dias. Nesse período você pode devolver ou trocar o artigo sem justificativa. No entanto, ficamos agradecidos se enviarmos algum comentário aquando da devolução. Apenas usaremos esse comentário para melhorar nosso serviço e produto.

           Para fazer a devolução, o artigo não deve ser utilizado e estar nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original se assim for aplicável.

         Se pagou portes de envio no ato da compra, esse valor será reembolsado com o valor do artigo. Em devolução parcial nao havera reembolso do valor das taxas  de envio

       O cliente é responsável pelo pagamento das despesas de devolução.

Poderemos fazer a recolha com o custo de 4.25€ (Iva Incluido) sendo este o valor que nos é cobrado pela transportadora, a ser descontado no valor do reembolso.

       Aconselhamos utilizar um serviço de envio rastreável como correio registado ou o nosso serviço de recolha. Peça por este email        primadona@primadona.pt ou pelo 917 521 743, telefone sms ou whatsapp. (rede movel nacional ao preço do seu tarifario)

        Caso pretenda a troca consulte mais abaixo TROCAS 

• Reembolsos

Assim que recebermos a sua devolução no prazo máximo de 48 horas entraremos em contacto consigo por email ou mensagem e reunindo as condições de acessibilidade da devolução o reembolso será imediato sendo feito por transferência bancária ou MBWAY. Receberá sempre informações do andamento de todo o processo.

Reembolsos atrasados​

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente

Em seguida , entre em contato connosco em primadona@primadona.pt ou 917  521 743(rede movel nacional ao preço do seu tarifario)

1. Trocas

         Caso pretenda a troca pode efetuar no prazo de 15 dias ou nos contactar por email primadona@primadona.pt ou pelo 917521743, telefone sms ou whatsapp. (rede movel nacional ao preço do seu tarifario)  Teremos todo o gosto em o ajudar no processo da troca e oferecer a coleta e reenvio de sua nova escolha 

• Presentes

        De momento ainda não oferecemos este serviço, mas estamos a trabalhar para o oferecer em breve

• Morada de devolução

Para devolver seu produto, envie por favor para:

Primadona

Av. Eng. Duarte Pacheco 2500-C,

 4445-416, ERMESINDÉ

Portugal

  Os custos de devolução não são reembolsáveis.